关于Convertlab:一体化营销云 Digital Marketing Hub 实现“超级增长”

Convertlab（上海欣兆阳信息科技有限公司）

成立于2015年，致力于搭建数字营销枢纽，一站式营销中台，让企业可以从容应对数字营销，让营销变得简单。

公 司 历 史

2015

由SAP SME BU核心成员于2015年7月创立，定位一体化营销云和数据驱动增长

2016

发布国内第一个一体化营销云产品DM Hub 1.0

2016年主要客户

2017

面对早期市场，引入MarTech概念推动市场认知，举办国内第一个MarTech峰会

280%营收增长

2017年主要客户

2018

营销自动化能力成熟，开始探索和媒体和数据生态的集成和融合

240%营收增长

2018年主要客户

2019

发布以平台化、智能化、生态化为主要增强的 DM Hub 2020

250% 营收增长

2019年主要客户

2020

启动合作伙伴计划，已招募20+合作伙伴

B轮融资交割中

已招募的合作伙伴

Convertlab以融合“营销技术”和“运营艺术”为特长，基于自主创新开发的DM Hub产品，提供专业、便捷、智能的一体化营销云解决方案。借助互联网大数据、人工智能等技术，帮助企业构建贴近用户真实行为的画像洞察。

通过营销自动化精准触达和交互，提升客户体验，落地数据驱动的新型营销，实现业绩的超级增长。

目前，Convertlab已为超过200家企业提供企业级服务并获得最佳实践，服务行业涉零售、金融、互联网、快消。

主要产品 DM HUB

CDP 客户数据平台

1、用统一平台将全渠道客户数据收集、清洗、存储为统一的数据结构。

2、在此基础上对源数据进行逐步加工挖掘，形成全渠道360客户画像。

3、支持多种客户数据应用，包括人群细分、人群洞察、人群包管理等。

CEM 客户互动管理平台

1、基于精准客户洞察，赋予品牌与全渠道目标客户精准及时互动沟通的能力。

2、支持主流渠道多触点沟通方式的完整端到端支持。

3、支持完整的沟通内容管理，人群定向及定时执行等。

MAP 营销自动化平台

1、赋予品牌强大的客户互动能力，实现沟通的及时性、个性化、多波段。

2、强大自动化营销引擎和独创客户旅程编辑器，让品牌的营销策略落地到系统执行层面成为可能。

3、支持A/B组测试功能，可快速测试迭代营销策略，开启敏捷营销新体验。

DAC  数据分析中心

1、提供完整工具包，满足日常营销和运营所需，并提供强大灵活的自定义分析功能。

2、用户界面可视化、个性化。

3、多维度分析工具，涵盖客户角度、行为角度、交易角度、营销转化、内容效果、活动整体效果等分析需求。

从第一代营销云到第三代营销云

第一代营销云，其特点为围绕单一或者有限的营销触点展开营销闭环。营销云源自北美，最初是基于电子邮件营销的产品，并沿袭至今；而在印度，由于移动互联网发展迅速，有大量新出现的App，因此产生了围绕App的移动营销云。这些营销云都是基于有限的触点做闭环。

第二代营销云，即Convertlab创业之初投入开发的营销云，其特点为全渠道闭环，即在有限触点之上的扩展，需要覆盖更多的触点，只有这样，才能覆盖到投放端、交易端以及更多触点，才有机会服务更长的客户生命周期。如此多的触点接入营销云，会带来庞大的数据量。为了解决数据管理的问题，第二代营销云需要有完善的客户数据管理平台作为支持，支持全渠道的数据管理和用户交互（CEM）。Convertlab在2016年发布的营销云产品DM Hub此前就是这个阶段代表产品之一。

DMHub是国内首个一体化营销云，包含CDP（客户数据平台）、CEM（客户交互平台）、MAP（营销自动化平台）、DAC（数据分析中心）四大核心产品模块，一体化的完成从消费者洞察到智能触达全营销链路，支持B端、大C和小C三类业务形态下客户的全生命周期管理，支持企业级大规模复杂营销需求。

「如果我们把第一代营销云，看成是应用的话，第二代营销云就体现出中台的特征了。否则无法解决企业源源不断的、碎片化的需求。」

从创业之初的2016年到2019年的39个月间，DM Hub历经71 次版本迭代，包含多达3308项功能。根据王琤的说法，对于第二代营销云的突破性创新已经过很有限了，能做的都是持续的功能性的增加。

人工智能（AI）技术的普及也为产品的升级换代提供了条件。王琤认为，AI不是一个锦上添花的加分项，而应该变成原生的能力，甚至以后成为营销体系的基础设施。对于营销云来说，AI不是一个新模块，而是产品的整体升级。

因此，Convertlab从2018年底开始，筹备营销云新的突破，即第三代营销云。